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Calle 78A # 64 - 44 - Email: distovar@distovar.com
 Bogotá D.C. Colombia 

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Garantías:

¿Cuáles son las garantías de sus productos?

Cuando el defecto del producto sea por calidad se realizara el cambio dentro de los 30 días a partir de recibido el pedido, de lo contrario solo se recibirá algún tipo de reclamación dentro de los 8 días hábiles después de recibido el producto.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Tan pronto  recibas tu pedido debes revisarlo y  verificar su estado. Si observas que el producto tiene algún defecto o deterioro causado* durante el tiempo de transporte, debes comunicarte INMEDIATAMENTE con nosotros para solucionar el problema.

¿Al recibir mi pedido puedo cambiarlo o devolverlo?

Una vez realices tu compra, no se aceptan devoluciones.

Envíos:

¿Cuál es el costo y tiempo de entrega?

Distovar entregará sus pedidos según la solicitud de 2 a 4 días hábiles en Bogota y Municipios Aledaños, en el caso que el pedido se entregue en otra ciudad, el cliente debe asumir el costo del flete. Para mayor información comunicarse a nuestra línea de atención al cliente 2 40 60 65.  

No se generará costo de envío por sus compras superiores a doscientos mil pesos, y las que estén por debajo de ese valor se cobrará la suma de $10.000 adicionales al valor de compra.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

En el caso de que no se pueda entregar el producto, ya sea porque la dirección no corresponde o porque no hay una persona a la cual se le pueda entregar el pedido, este será re programado para el transcurso del día siguiente. Sucederá lo mismo en caso de que el pedido se cancele en el momento de la entrega, en efectivo o cheque y este no sea generado.

Formas de Pago:

¿Cuáles son las formas de pago?

En Distovar aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito y débito ya que trabajamos a través de Payu. También podrás realizar tus pagos mediante consignaciones bancarias directamente a nuestras cuentas 07105055456 Cuenta Corriente Bancolombia o 078114139 Cuenta Corriente Bogotá  a nombre de DISTOVAR LTDA. Y si esta fuera de Bogotá y decides realizar una consignación bancaria, debes consignar un costo adicional de $11.000 por ser transacción nacional.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si decides hacer tu compra con tu tarjeta, nuestra plataforma de pagos, Payu Latam, garantiza que todos tus pagos sean seguros y privados.

Esta plataforma aplica herramientas avanzadas para la encriptación de información; lo que garantiza que los datos personales viajen y sean manejados de manera segura; ofreciendo así una mayor garantía en la confidencialidad e integridad de la información que es procesada.

Los  usuarios podrán realizar sus transacciones con tranquilidad ya que la información que se ingresa no podrá ser vista, modificada, ni capturada por terceros.

¿El precio que se muestra en los productos es con o sin IVA?

Todos nuestros precios tienen el IVA incluido.

¿Recibiré una factura del pedido?

Si claro. Tan pronto recibas el artículo comprado, recibirás la factura. Pero adicionalmente, inmediatamente realices tu compra en nuestra tienda virtual, te llegara un soporte de compra de tu transacción por parte de PAYU LATAM y posteriormente, recibirás un correo nuestro y una llamada telefónica confirmando tu pedido, y todos tus datos.

Proceso de Compra

¿Es necesario registrarse para comprar?

Si claro, es el primer paso pero registrarse es muy sencillo. Sólo necesitas ir al botón de Registro o en el momento que agregues un artículo en el carrito de compras para finalizar la compra, el sistema te arrojara una ventana para registrarte. Ingresas allí todos tus datos para que en tus futuras compras puedas ingresar con tu usuario.

¿Puedo cambiar o eliminar algún artículo de mi pedido?

Mientras estés realizando tu selección de artículos a comprar en nuestra tienda virtual, podrás adicionar o remover los artículos que desees en tu carrito de compras. Pero una vez terminada la transacción (es decir, cuando ya has pagado) no podrás cancelar el pedido.

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué hago?

Pueden existir varias razones por las cuales no puedas finalizar tu pedido, si es porque tienes dudas respecto al producto en sí. Pero si no puedes realizar tu compra por problemas técnicos en el proceso de pago o con la tarjeta que estés realizando la compra, debes comunicarte con nuestra plataforma de pagos PAYU LATAM a la línea nacional de servicio al cliente 018000113126.

Productos por Marca

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